Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual ·

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

1 · Identificación del proveedor

· RUC

Domicilio:

Nombre comercial:

2 · ¿Qué deseas registrar?

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos (entradas, merch, el evento). Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto de la atención al público.

3 · Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono

Correo electrónico * (aquí recibes la constancia)

Soy menor de edad

4 · Identificación del bien contratado

Servicio (entrada / evento) Producto (merch)

Monto reclamado (S/)

N.º de pedido (si lo tienes)

Descripción del bien o servicio *

5 · Detalle y pedido

Detalle del reclamo o queja *

¿Qué solicitas? (pedido del consumidor) *

Declaro que los datos consignados son verdaderos. Autorizo el uso de mis datos para atender este registro, según la Política de privacidad.

La respuesta y las acciones adoptadas por el proveedor se enviarán al correo consignado. Al enviar, recibirás una copia de tu hoja de reclamación con su número correlativo.